Offri un'esperienza di indagine CX coinvolgente e individualizzata, con oltre 25 tipi di domande e opzioni di logica e ramificazione avanzate. Puoi anche aggiungere il tuo logo e personalizzare il sondaggio in linea con il tuo brand.

FUNZIONI PIÙ POPOLARI

→ Tipi di domande d'indagine

→ Potenti funzioni di logica

→ Aggiunta del marchio e personalizzazione

Schermata di creazione dell'indagine, con una domanda che chiede ai clienti se sono soddisfatti o meno di un prodotto

Affidati al canale giusto per aumentare le percentuali di risposta

Coinvolgi i clienti sui vari canali e offri un'esperienza personalizzata su vasta scala tramite l'integrazione del tuo sistema CRM. Grazie a funzionalità email avanzate, come l'inserimento di domande del questionario negli inviti via email, potrai aumentare le percentuali di risposta.

FUNZIONI PIÙ POPOLARI

→ Acquisizione di feedback su più canali

→ Prima domanda incorporata nel messaggio

→ Integrazione di SurveyMonkey con Salesforce

Domanda di indagine che chiede con quale probabilità si consiglierebbe un prodotto, con risultati che mostrano un punteggio NPS di 45, insieme a un grafico a barre con i risultati relativi alla domanda "Come è stata la sua esperienza oggi?"

Individua le aree di opportunità con strumenti di analisi avanzati

Dai priorità ai giusti investimenti nella customer experience utilizzando filtri e tabelle incrociate, dashboard interattivi e analisi testuali avanzate, il tutto direttamente all'interno di SurveyMonkey.

FUNZIONI PIÙ POPOLARI

→ Analisi multi-indagine e longitudinale

→ Funzioni di analisi testuale

Indagine CSAT creata in SurveyMonkey, con visualizzato un trigger per inviare l'indagine ogni volta che viene creato o aggiornato un record

Intervieni tempestivamente e risparmia tempo con le integrazioni

Collega SurveyMonkey con i tuoi strumenti di business intelligence, software CRM e altro ancora per ottenere una visione a 360° del cliente. Potrai automatizzare i flussi di lavoro per programmare interventi sulla base del feedback dei clienti su vasta scala.

FUNZIONI PIÙ POPOLARI

→ Automatizza le azioni rapide

→ Integrazioni e API

Mostra tutte le funzioni

Le migliori integrazioni per i team CX per lanciare sondaggi, arricchire i dati e chiudere il cerchio più rapidamente

Vedi tutte le oltre 200 integrazioni

Raccogli riscontri nei punti di contatto chiave del percorso del cliente

Ottimizza il percorso dell'acquirente con informazioni che aiutano a incrementare i tassi di conversione

Approfondimenti sulle decisioni di acquisto

Analizza le esigenze dei consumatori e scopri i fattori che influiscono sulle decisioni di acquisto.

Feedback sul sito web

Misura l'impatto e l'efficacia del tuo sito.

Net Promoter Score® (NPS) della concorrenza

Scopri come si posiziona il tuo marchio rispetto alla concorrenza.

Immagine della pagina di un sito web che chiede all'utente di fornire un feedback partecipando a una breve indagine

Offri un'esperienza di acquisto senza intoppi individuando e risolvendo i punti di attrito

Feedback sull'esperienza di acquisto

Scopri come semplificare il processo di acquisto.

Analisi di vincite/perdite

Chiudi più contratti comprendendo il "perché" dietro una vendita.

Moduli d'ordine

Semplifica la procedura di raccolta e gestione degli ordini dei clienti ed elabora i pagamenti in pochi minuti con PayPal e Stripe.

Domanda di indagine che chiede di valutare l'esperienza di acquisto

Cogli in anticipo le opportunità per migliorare prodotti e servizi per un coinvolgimento più duraturo

Feedback sul servizio clienti

Valuta le interazioni con l'assistenza clienti e sfrutta più rapidamente le opportunità.

Feedback sul prodotto

Scopri cosa desiderano i clienti e cosa occorre migliorare per incrementare l'adozione di un prodotto.

Prioritizzazione delle caratteristiche (MaxDiff)

Conduci con facilità studi MaxDiff utilizzando la nostra metodologia integrata e collaudata nel settore per dare priorità alle caratteristiche giuste del prodotto.

Domanda che chiede di valutare l'importanza delle funzionalità di un'app di mobile banking con un grafico che mostra il punteggio di utilità MaxDiff delle varie opzioni

Costruisci solide relazioni con i clienti grazie a continui cicli di feedback

Punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT)

Usa i sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per individuare gli investimenti migliori per la tua attività.

Punteggio di impegno del cliente (CES)

Chiedi un feedback su come ridurre l'impegno del cliente e creare esperienze semplici e piacevoli.

Programma Voce del cliente (VoC).

Monitora costantemente il sentiment dei clienti sui vari canali.

Schermata di un cellulare con una domanda di indagine che chiede se DeliverShip ha facilitato la gestione del problema

Coinvolgi i tuoi clienti più fedeli per dare maggiore visibilità al tuo brand e farlo crescere

NPS

Utilizza i sondaggi sulla fedeltà dei clienti per individuare le tendenze e identificare i consumatori più soddisfatti.

Prova sociale

Raccogli testimonianze e prove convincenti tramite i feedback dei tuoi clienti migliori.

Content marketing

Scopri in tempo reale ciò che i clienti vorrebbero sapere, in modo da poter creare contenuti di sicuro impatto.

Domanda di indagine che chiede con quale probabilità si consiglierebbe un prodotto ad amici o colleghi, con accanto un punteggio NPS di 33

Ryanair migliora l'esperienza dei clienti grazie a dati di feedback fruibili

“SurveyMonkey è una piattaforma di facile utilizzo che ci permette di coinvolgere i nostri clienti per capire dove possiamo migliorare e per conoscere direttamente la loro esperienza.”

Rawaa Shami | Market Research Manager, Ryanair

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woom - citazione, esperienza dei clienti

Come woom è cresciuta a livello globale ascoltando le opinioni dei clienti

"Grazie a SurveyMonkey siamo riusciti a raccogliere il feedback dei clienti e del nostro staff, a definire una scala di priorità delle loro esigenze e a integrare queste informazioni nelle nostre strategie."

April Obersteller | Managing Director, woom bikes North America

Leggi la storia completa

Scegli uno dei nostri piani più popolari per i professionisti CX

Prova subito e ricevi 25 risposte gratis, oppure scegli uno dei nostri piani migliori.

*Possibilità di acquistare risposte aggiuntive. Risposte del panel SurveyMonkey Audience vendute separatamente.

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Con SurveyMonkey Enterprise è possibile:

Raccogliere risposte illimitate (ideale per sondaggi su vasta scala tra i clienti su tutti i canali)
Sfruttare le potenti funzioni di amministrazione e privacy
Accedere a integrazioni esclusive per Enterprise, come Salesforce, Tableau e Power BI
Collaborare con i nostri servizi professionali per mappare il percorso del cliente o ottenere indicazioni per l'analisi dei dati CX

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Scopri come Hornblower impiega SurveyMonkey

Hornblower rimane in contatto con i clienti grazie alla nostra integrazione con Salesforce.

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Donna che digita sul portatile, accanto a cinque stelle

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